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Kundenservice Seminare

Verhandlungsführung und Rhetorik im Einkauf

Der Markt wird zunehmend enger und der Wettbewerb nimmt dramatisch an Härte zu. Mehr und mehr kommt der Position des Einkäufers eine wichtige Schlüsselrolle zu. In diesem Seminar erlernen Sie, Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Verhandlungsführung und Ihre mentale Stärke zu verbessern. Dabei werden auch wichtige Schlüsselqualifikationen, gezielte Vorgehensweisen und praktische Tipps vermittelt. Zusätzlich wird aufgezeigt, wie man in kritischen Momenten und Konfliktsituationen optimal handelt und reagiert. Durch Rollenspiele trainieren Sie, Ihren Kommunikationsstil zu optimieren und erhalten direktes Feedback über Ihre Wirkung auf andere. Somit können gezielt Stärken vertieft und Schwächen abgebaut werden.

Geübt wird auch der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, wodurch nachhaltige Sicherheit für den täglichen Einsatz gewonnen wird. Darüber hinaus wird das persönliche Repertoire an Möglichkeiten, Methoden und Techniken erweitert. Abschließend wird aufgezeigt, wie man in Preisverhandlungen und in der Abschlussphase mit dem Verkäufer die Oberhand behält.

Dieses Seminar richtet sich an Einkäufer und Mitarbeiter des Einkaufs, die sowohl Grundlagen als auch Detailwissen erwerben wollen.


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Inhalte

  • Die Bedeutung der Persönlichkeit
    • Veränderungen und Herausforderungen im Einkauf
    • Benötigte Schlüsselqualifikationen
    • Die eigene Wirkung
  • Machtfaktor Kommunikation
    • Phasen des Einkaufsgesprächs
    • Die Persönlichkeit als der Erfolgsfaktor
    • Grundregeln der Rhetorik und der Kommunikation
  • Grundlage des Erfolgs: Das Verhandlungsgespräch
    • Kaufkriterien
    • Gestalten von harten Preisverhandlungen
    • Preisverhandlungen strategisch aufbauen
    • Die Fallen der Einkäufer
    • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Dauer

2 Tage

Hinweise

Dieses Seminar wird von der Festo Lernzentrum Saar GmbH angeboten. Es gelten die Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen der Festo Lernzentrum Saar GmbH.

Firmenseminar

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Veranstaltungstermine

07. Nov
bis
08. Nov
2024
St. Ingbert
  • 1.160,00 €
  • zzgl. Steuern
„Lob: Trainer ist sehr kompetent, freundlich und bringt den Lernstoff optimal rüber.“
Christian Stamm,
Festo SE & Co. KG, St. Ingbert