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Kundenservice Seminare

Der sichere Draht zum Kunden - erfolgreiches Führen von Kundengesprächen

Mit dem Kunden "ins Gespräch" zu kommen, ist häufig gar nicht so einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden bestmöglich kontaktieren und wie Sie sich auf Gespräche vorbereiten, um einen Kundentermin so effektiv wie möglich zu nutzen. Anhand der wichtigsten Verkaufstechniken lernen Sie rein praxisorientiert Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Verkaufsverhaltens. Denn Spitzenleistungen im Verkauf setzen voraus, dass jeder Verkäufer über sich und seine Wirkung auf den jeweiligen Kunden gut informiert ist. Hierzu bietet das Seminar zahlreiche wichtige Anregungen.

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb sowie an Mitarbeiter mit stetigem Kundenkontakt.


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Inhalte

  • Planung und Vorbereitung auf ein Kunden-/Verkaufsgespräch
  • Der Mythos Kunde - Kundentypen kennen und Kundenmotive ermitteln
  • Die Beziehung zum Kunden stärken
    • Kommunikationsfallen kennen und vermeiden
    • Aktives Beziehungsmanagement effizient betreiben
  • Der Verkauf
    • Akquisitionsangst überwinden
    • Die Phasen des Verkaufsgesprächs
    • Verkaufsrhetorik und Fragetechniken richtig einsetzen
    • Einwand- und Vorwandbehandlung
    • Abschlusstechniken: Wege zum erfolgreichen Abschluss

Dauer

2 Tage

Hinweise

Für Ihre Planungssicherheit: Dieses Seminar findet online statt, wenn es die Pandemie-Situation erfordert!

Dieses Seminar wird von der Festo Lernzentrum Saar GmbH angeboten. Es gelten die Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen der Festo Lernzentrum Saar GmbH.

Firmenseminar

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Veranstaltungstermine

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„Es gibt nur eins, was auf Dauer teurer ist als Bildung: keine Bildung.“
John F. Kennedy,
35. Präsident der USA von 1961 bis 1963